售 后 服 务

           冠测集团以“为企业客提供数据*好的成品和*好的工作”为实际发展观，以“昨天的质量管理说是今天的行业”为合作经营背景，仍旧把企业客的意愿放置居首，并把它环绕到成品的研发研发、研发、重新安装、销售额及售后产品工作的各个流程中。

      1、 设备免费安装调试，并对仪器操作人员的日常操作使用，常见故障的判定及应急解决办法和**培训，全程免费系统培训。

      2、  所有产品自合格出厂之日起保修期为1年，终身维修，保修期内免费上门维修（人为因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外），软件终身免费升级。

      3、 用户在正常使用中出现性能故障时，在接到设备故障通知后，2小时做出反应，并给予解决，如未能解决，会在72小时到达现场解决问题至设备正常使用为止。

      4、 在保修期内，以下情况将实行有偿维修服务，

            （1）.由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损害

            （2）.由于操作不当而造成的故障或损坏

            （3）.由于对产品不正确的安装，经他人维修而损坏

      5、 超过质保期的产品进行保养和维修应由用户承担维修、易损易耗零件及往返运输费用的成本费。

6、在确定布置复位前顾客方应做需备运作，并责成前提通知格式，基本布置复位时间日期甲乙双方会协商会而定。

      备注栏：为绝对分析测试仪器的性能在输送过程中 中不诬陷坏掉，分析测试仪器到货时时后，买家积极应对所到货时时物的委托装实行观察，若察觉有出错或受损，须要以电话号码或予以模式通知模板我总部，禁止在我总部所派使用工程项目师未到开始之前拆箱验货，谢谢大家针对！！

    全程监控：
客户只需一个电话，售后服务部采用一站式模式、首问负责制、全程监控实施并跟踪处理结果，确保客户满意。

      全心服务： 采取数据信息的资源，建造详细的潜在的客户资料，经过枝术性服务的于应对潜在的客户设备操作流程中存在的故障，并经过定期存款电销电访服务的于知晓设备操作的情况，提拱枝术性咨询服务及建议。

       沟通协调：能够带动进行交流沟通，提升资料传输的及早性，准确度性，坚持问题导向销售市场，聆听用户组肺腑之言，认识潜在客户意向。

        备    注：  北京冠测售后服务承诺客户
冠测集团所供新产品均经历过条件化工作、严要求测试软件并测试及格后才生产的，水平 和机械性能**，服务于上等，优质价廉